Garantia
Toda garantia por defeito de fabricação, inicia-se a partir da data da emissão da nota fiscal, sendo seu período de validade baseada nas normas do fabricante/fornecedor, podendo ser de : 03 meses, 06 meses até 01 ano. O processo de análise de garantia, só poderá ter andamento, caso o formulário seja preenchido corretamente. O não preenchimento dos campos obrigatórios, poderá incidir no bloqueio do processo por motivos de falta e documentação. |
Favor verificar com atenção:
- A peça a ser reclamada foi adquirida na Volbras?
- A peça encontra-se dentro do prazo de garantia?
- A peça nâo sofreu alteração/violação?
- O formulário foi corretamente preenchido?
- O laudo foi corretamente anexado ou descrito?
Pontos que podem ser passíveis de recusa de garantia:
- Prazo de validade vencido
- Produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, recondicionados.
- Produtos que por qualquer motivo, se revelem inadequados para a aplicação a que se destinam.
- Alteração do seu estado originak, por força de armazenamento incorreto.
- Sem identificação
Você sabe como emitir uma nota fiscal para análise de garantia? Verifique então:
- Natureza da operação: Remessa para garantia.
- CFOP: 5915 (dentro do Estado) ou 6915 (fora do Estado).
- Descrever no corpo da Nota Fiscal: descrião da peça, preço dos produtos de acordo com a nota fiscal emitida por você.
- Não esquecer de informar o número da nossa nota fiscal e a quantidade correta dos produtos
Clique aqui para abrir a ficha de solicitaçâo de garantia
Download em PDF da ficha de solicitaçâo de garantia
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